Job Description
Nous recrutons actuellement un
Spécialiste des réclamations immobiliers - bilingue pour rejoindre notre équipe à
Gatineau, Québec, Canada.
Le Rôle Des Spécialistes En Réclamation Immobiliers - Bilingue Est Multifacette Axé Principalement Sur Les Quatre Domaines Clés Des Opérations De Gestion Des Réclamations D'edjuster
- En mettant l'accent sur le service à la clientèle: Le spécialiste des réclamations immobiliers d'edjuster agit en tant qu'intermédiaire entre les experts en sinistres de la compagnie d'assurance et leurs assurés en aidant à l'inventaire et à l'évaluation des biens des biens du sinistre total de l'assuré/demandeur, qui est le plus généralement causé par par le vol, l'eau, le feu et d'autres périls.
- Traitement des réclamations de contenu : Edjuster met l'accent sur la gestion précise et rapide des réclamations de contenu, en utilisant la méthodologie de gestion des réclamations d'edjuster et sa plateforme de traitement et de tarification des réclamations, Exclaim.
- Travail à domicile : Les employés d'edjuster travaillent depuis leur bureau à domicile adéquatement aménagé et équipé et reçoivent de nouveaux dossiers de réclamations régulièrement (quotidiennement/hebdomadairement).
- Responsabilités administratives : Les spécialistes des réclamations de contenu d'edjuster sont responsables de l'enregistrement de toutes les activités de traitement des réclamations quotidiennes, en ce qui concerne les heures travaillées/le temps passé par tâche, ainsi que de l'accomplissement de toutes leurs tâches administratives requise
Responsibilities
Dans Le Cadre de ce rôle, les responsabilités incluent, mais ne sont pas limitent à, ce qui suit
- Effectuer une visite sur site pour rencontrer les experts en sinistres/assurés et d'autres prestaires de services de l'industrie, et de réaliser un inventaire des biens du sinistre total.
- Assurer la cohérence et la qualité/le traitement de toutes les réclamations conformément aux normes de productivité et de performance de l'entreprise.
- Travailler avec le soutien d'autres équipes d'edjuster pour organiser et diriger les ressources nécessaires afin d'effectuer l'inventaire MNQ et l'évaluation de tous les vibiens du sinistre total de manière efficace, conformémement aux normes de productivité
- Respecter l'engagement d'edjuster Inc. à fournir des mises à jour opportunes et informatives sur le processus des réclamations de contenu aux experts en sinistres/assurés.
- Compléter/soumettre des journaux de travail/d'heures détaillés quotidienement, pour toutes les tâches de réclamation effectuées.
- Maintenir les notes de réclamations dans la plateforme Exclaim de l'entreprise, liées aux différentes tâches impliquées dans le traitement de la réclamation.
- Assurer l'achèvement/la tarification en temps voulu et de manière précise de tous les articles en suspens, qui n'ont pas été évalués par d'autres équipes et qui respectent les normes.
- Promouvoir constamment la marque, l'image et la réputation d'edjuster de manière professionnelle et positive.
- Peut être exposé à diverses conditions (froid, chaleur, pluie, débris, etc.).
Qualifications
- Bilingue (Français et Anglais)
- Un diplôme d'études secondaires.
- Capacité à travailler de manière autonome dans la plupart des circonstances, avec une supervision minimale.
- Une expérience préalable dans l'industrie des réclamations immobilières serait considérée comme un atout.
- Capacité à fournir un espace de travail adéquat, sans bruit.
- L'employé doit fournir son propre service Internet haute vitesse.
- L'équipement de l'entreprise, y compris un ordinateur portable, sera fourni. Il est de la responsabilité de l'employé de prendre soin de l'équipement et de le mantenir conformément à la politique.
- Véhicule personnel et permis de conduire valide.
- Des déplacement fréquents sur les sites de sinistres sont requis
- Des déplacements occasionnels nécessisant des nuits à l'extérieur peuvent être nécessaires ; toutes les dépenses profesionnelles seront couvertes par l'ajusteur.
- Bonnes compétences en informatique (MS Office/Outlook, etc.).
- Compétences en communication.
- Capacité démontrée à s'adapter au changement et aux nouvelles technologies.
- Volonté d'apprendre et de s'améliorer continuellement
