Entreprise: Souveraine Assurance
Service: Opérations
Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein
Modèle de travail: Hybride
Langue: Le ou la titulaire de ce poste travaille en anglais.
Renseignements supplémentaires : Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant.
L’opportunité :
Notre équipe des Technologies de l’information (TI) aspire à être un chef de file lorsqu’il s’agit de mettre la technologie au service des stratégies d’entreprise. Nous établissons des liens entre les concepts et les solutions de manière à créer de la valeur et à augmenter l’efficacité pour nos clients, nos employés et la collectivité. Nous devons notre succès à notre équipe compétente et diversifiée passionnée par l’excellence, l’innovation et l’agilité.
En qualité d’analyste en ressources et assurance de la qualité, vous êtes responsable de la qualité de la production de données et des processus en procédant à la validation des exigences, à la réalisation de tests dans les systèmes comme PolicyCenter et NAVI et à la réalisation d’audits afin de répondre aux exigences réglementaires et de conformité. Dans ce rôle essentiel, vous offrez votre expertise et des conseils en matière de codage et d’émission des polices dans le but de veiller à l’exactitude et à l’efficacité dans l’ensemble des régions. Tout en supervisant la formation polyvalente et la mise à jour du matériel, vous soutenez la résilience des équipes ainsi que l’excellence opérationnelle. Vous contribuez au renforcement de la culture de haute performance et à l’atteinte des objectifs stratégiques de Souveraine en mettant l’accent sur l’automatisation et la collaboration avec les parties prenantes. Votre succès dans ce rôle repose sur votre capacité essentielle d’adaptation vis-à-vis à l’évolution continue de la réglementation.
Comment vous créez un impact :
- Agir en tant que spécialiste en matière de processus d’affaires en recueillant, en documentant et en validant les exigences opérationnelles détaillées en collaboration avec les propriétaires des produits et l’équipe des TI afin de donner forme aux spécifications des systèmes, en plus d’exécuter des tests d’amélioration des systèmes avant la mise en œuvre. Identifier, tester et résoudre les problèmes liés aux produits dans les différents systèmes comme SIS, NAVI, PolicyCenter et autres pour veiller à une efficacité opérationnelle fluide.
- Procéder à la vérification des dossiers des succursales à travers différents secteurs d’activités pour valider l’exactitude des codes, l’émission adéquate des documents et la conformité aux processus, ainsi que rédiger des sommaires de liquidation et faire suivre aux échelons supérieurs les besoins en matière de formation afin de stimuler la performance de qualité.
- Effectuer le suivi des demandes de nature opérationnelle dans ServiceNow, résoudre les problèmes commerciaux et techniques liés aux applications de Souveraine et répondre aux utilisatrices et utilisateurs finaux. Fournir des conseils spécialisés aux utilisatrices et utilisateurs concernant la saisie des codes et l’émission des polices dans les systèmes PolicyCenter, NAVI et SIS (AS400) ainsi que pour le traitement de bordereaux.
- Faire preuve d’une grande expertise en lien avec les plateformes SIS (AS400), PolicyCenter, NAVI et autres, et jouer un rôle de liaison essentiel entre les équipes des opérations et des TI afin d’apporter des solutions et des mises à jour en temps opportun.
- Élaborer et peaufiner les documents portant sur les procédures afin d’assurer leur exactitude et leur pertinence pour les processus opérationnels et de production de rapports, incluant ceux destinés aux tiers et aux organismes de réglementation.
- Compiler et réviser les données des portefeuilles à inclure aux rapports commerciaux, incluant la production des profils RiskLink et des profils des montants, afin d’appuyer la supervision de la réassurance et les prises de décisions stratégiques.
- Diriger les initiatives de formation polyvalente pour renforcer la résilience des équipes et éliminer les dépendances uniques.
- Favoriser la transformation opérationnelle en mettant en œuvre les solutions d’amélioration et d’automatisation des processus aux endroits applicables.
- Établir et entretenir des relations positives et constructives avec les partenaires internes et externes.
Comment vous brillez :
- Vous aimez offrir notre expérience client exceptionnelle en établissant des relations positives et agréables et en assumant des responsabilités pour atteindre des résultats efficaces.
- Vous vous assurez que vos gestes quotidiens sont en harmonie avec l’objectif, la vision et les valeurs de l’organisation, et ce, même dans l’adversité.
- Vous faites preuve d’ouverture et avez une bonne faculté d’adaptation au changement, votre curiosité naturelle vous incitant à explorer et à essayer de nouvelles façons de faire.
- Vous accordez de l’importance au dialogue coopératif et concerté, car les points de vue diversifiés mènent à des solutions plus créatives et productives.
Pour joindre notre équipe :
- Minimum de 2 à 3 ans d’expérience dans le secteur de l’assurance, idéalement en assurance entreprise.
- Diplôme d’études secondaires exigé.
- Titre de professionnel·le d’assurance agréé·e (PAA), un atout.
- Vous avez des compétences intermédiaires à avancées pour travailler avec Microsoft Excel et êtes à l’aise avec les tableaux croisés dynamiques, les formules, etc.
Ce que vous devez savoir :
- Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.
Comment vous en bénéficiez :
- L’occasion d’occuper un poste stimulant et de mettre à profit de façon tangible votre expertise, votre créativité et votre enthousiasme.
- Programme de rémunération globale complet, y compris un salaire concurrentiel, une prime, des congés rémunérés, un régime de retraite et une assurance collective.
- Une approche globale à l’égard de votre bien-être, des programmes de santé physique et mentale et des options d’horaires de travail flexibles.
- L’occasion de travailler dans un environnement inclusif où les membres s’inspirent les uns des autres et se réalisent à leur plein potentiel.
- Une compagnie qui s’engage à appuyer le bien-être social, environnemental et financier des êtres humains, des familles et des collectivités qu’elle dessert.
