Job Description
À quoi vous attendre de ce rôle?
- Revoir les estimations fournies par nos partenaires A.R.P.E
- Compléter les estimations et négocier avec les ateliers concernant la technique de réparation appropriée et les couts.
- Compléter des estimations et négociation avec des garages non partenaires
- Assister et aider les autres départements durant les périodes occupées.
- Compléter les requêtes de dossiers Pertes totales envoyé par un partenaire dans des délais serre
- Réviser et compléter des Reinspection de nos ateliers A.R.P.E. (Contrôle de qualité)
- Participation dans divers rencontres d’équipe et de performance
- Couvrir toute les régions du canada sous notre programme d’estimation à distance.
- Service à la clientèle exceptionnel et aptitudes en communication verbale et écrite.
- Compléter des valeurs marchantes avec l’aide d’Autosource pour les véhicules voles non retrouve.
- Au besoin, recourir au soutien des gestionnaires à titre d’experts techniques
- Maintenir une connaissance accrue des techniques de réparation, logiciel d’estimation et de valeurs marchantes.
- Élaborer des solutions afin d’atteindre les objectifs de croissance
- Atteindre et maintenir les niveaux de services appropriés
- Capacité à travailler dans des environnements PC et à s'y adapter, y compris une connaissance avancée de Microsoft Office.
- Négocier et régler des dossiers de Perte Totale a l’occasion.
- Agir en tant que tiers lors de conflit entre nos partenaires et clients.
- Doit être en mesure de voyager, à l’occasion, pendant de longues périodes afin d’effectuer des estimations lors de catastrophe.
Vos responsabilités
- Être professionnel, amical et courtois dans toutes vos interactions, avec vos clients et/ou vos collègues
- Exceller dans un environnement occupé et restez calme sous pression
- Esprit d’équipe et facilité à bien s'adapter à un milieu en évolution
- Être un bon communicateur en français et en anglais (à l’oral et à l’écrit)
- Posséder de bonnes compétences en résolution de conflits
- Enthousiasme et motivation
- Aptitudes en résolution de problèmes avec de solides compétences en négociation et capacité à maintenir des relations d'affaires
- Esprit d’initiative, capacité de concentration sous pression, aisance avec les multitâches, habileté à travailler dans des délais serrés, détermination et aptitude à voir au-delà de ce qui est présenté afin d’apporter un regard neuf sur la façon actuelle de penser.
- Être indépendant, capable de travailler avec une supervision minimale
Qu’apportez-vous à ce rôle?
- Minimum de 5 ans comme estimateur ou comme estimateur imagerie.
- Connaissance des produits Audatex (Estimating, Autosource, Power Dispatch)
- Études post secondaires ou équivalent
- Parfaitement bilingue (français et anglais)
- Permit du groupement des assureurs automobile (GAA)
- D.E.P. Carrosserie ou carte de compétences (CPA, RedSeal, College of Trade 310B Journeyman)
- Diplôme universitaire ou diplôme collégial dans une discipline pertinente est un atout
- Forte Connaissance du domaine de la carrosserie
- Formation I-Car à jour (nous offrons de la formation continue)
- Permis de conduire valide et excellent dossier de conduite
- Une préférence sera accordée aux candidats ayant une expérience en carrosserie ou estimation.
Une bonne maîtrise de l'anglais est nécessaire pour servir les clients, tant internes qu'externes, dans l'ensemble du Canada.
L’échelle salariale se situe entre 51,300 $ et $94,400$
About Us
Le salaire actuel pour ce rôle pourrait différer en fonction du bureau où la personne sélectionnée travaillera, ainsi que d’autres facteurs incluant, sans s’y limiter, les compétences, l’éducation, l’expérience, les conditions de travail et le marché du travail régional.
Nous publions cette offre d’emploi pour pourvoir un poste déjà vacant.
Ce rôle vous intéresse, mais vous ne répondez pas à tous les critères? Nous vous invitons tout de même à soumettre votre candidature! Nous savons d’expérience qu’il n’est pas nécessaire de répondre à 100 % des qualifications énumérées pour apporter une incroyable valeur à notre équipe. Nous recherchons activement des expériences et des perspectives diversifiées pour nous permettre de faire évoluer l’assurance. Chez Definity, l’inclusion, la diversité et l’équité ne sont pas des éléments à cocher dans notre liste; elles sont essentielles à notre réussite.
Qu’est-ce que j’y gagnerai?
- Un horaire de travail hybride et flexible pour la majorité des rôles.
- Un régime d’actionnariat de la compagnie.
- Programmes d’incitation - Les employés et employées admissibles peuvent participer à différents programmes d’incitation au rendement, qui sont des primes versées à la discrétion de l’entreprise et assujetties au rendement individuel et aux résultats de l’entreprise.
- Un programme de retraite et d’épargne, avec des cotisations au REER égalées par l’entreprise.
- Des journées de bénévolat payées et des dons à des organismes de bienfaisance égalés par l’entreprise.
- Des ressources éducatives, le remboursement des frais de scolarité et du temps d’étude payé.
- Un accent sur l’inclusion par l’entremise de groupes d’employés et employées, de soutien pour les interventions pour l’affirmation du genre, une équipe de conseil pour les communautés autochtones, noires et de couleur, et d’un accès à des programmes pour les parents.
- Des programmes de reconnaissance et de bien-être.
- Des rabais sur des produits et services.
Allez-y, attendez-vous à plus — vous le méritez.
Chez Definity, vous évoluerez avec nous. Definity a été reconnue comme meilleur lieu de travail au Canada par Great Place To Work® pour les femmes, la jeunesse et l’inclusion.
Notre environnement de travail inclusif accueille la diversité et soutient l’accessibilité. Si vous avez besoin de dispositions particulières en matière d’accessibilité au cours du processus de recrutement, veuillez envoyer un courriel à l’adresse accessibility@economical.com.
Vérification des antécédents
La vérification des antécédents (dont la vérification du casier judiciaire et des références des gestionnaires) est nécessaire pour ce rôle.
About The Team
Definity est la société mère de marques et compagnies d’assurance de dommages parmi les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Sonnet Assurance, la Compagnie d’assurance Petline et Family Insurance Solutions. Notre ambition est de devenir l’un des plus importants assureurs multirisques novateurs du Canada. Comme nous ne pourrons y parvenir sans nos gens, nous favorisons et encourageons une culture collaborative, ambitieuse, valorisante et stimulante.
Nous offrons une expérience de travail flexible et hybride qui vous permet de travailler au bureau ou à distance, selon le type de travail que vous accomplissez et l’équipe au sein de laquelle vous évoluez. Faites partie de notre parcours tout en étant vous-même. Chez Definity, vous évoluerez avec nous.
