IntroducciónBienvenido a Gallagher, líder mundial en seguros, gestión de riesgos y servicios de consultoría. Con un equipo en crecimiento de más de 50.000 profesionales en todo el mundo, empoderamos a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, puede desarrollar una carrera, ya sea en nuestra división de corretaje, nuestra división de consultoría de recursos humanos y beneficios o nuestro equipo corporativo. Experimente The Gallagher Way, una cultura impulsada por valores compartidos y una pasión colectiva por la excelencia. Únase a uno de nuestros equipos dinámicos, donde desempeñará un papel fundamental a la hora de dar forma al futuro de Gallagher y desbloquear oportunidades incomparables tanto para sus clientes como para usted.
Creemos que cada candidato aporta algo especial, ¡incluido usted! Por lo tanto, incluso si siente que está cerca pero no es exactamente compatible, le recomendamos que presente su solicitud.
DescripciónSobre Gallagher GCoE LatAm:
Gallagher GCoE LatAm forma parte de la red global de Centros de Excelencia de Gallagher, diseñada para ofrecer soluciones escalables, de alta calidad y rentables. Guiado por las prioridades empresariales y un compromiso con la creación de valor a largo plazo, GCoE LatAm se posiciona como un socio dinámico y preparado para el futuro, tanto para nuestros negocios como para nuestra gente.
Lo que nos hace diferentes es The Gallagher Way, nuestro compromiso compartido de hacer negocios de la manera correcta, apoyarnos mutuamente y crear oportunidades para aprender y crecer.
A través de la planificación estratégica de servicios y el poder del talento global, impulsamos la eficiencia operativa, la innovación y el crecimiento sostenible en toda la región, mientras fomentamos un entorno colaborativo donde cada colega es valorado, respetado y alentado a explorar nuevas ideas.
En GCoE LatAm, encontrarás más que un lugar para trabajar. Descubrirás una cultura donde se celebra la curiosidad, se apoyan los trayectos profesionales y el impacto de tus contribuciones puede verse en todo el mundo.
Como ejecutivo de operaciones, tendrás la responsabilidad de gestionar y dar tramite oportuno y eficiente a las novedades de pólizas solicitadas por los clientes y las áreas comerciales, asegurando la correcta actualización en los sistemas, el cumplimiento de los acuerdos de servicio (ANS) y la satisfacción del cliente.
Cómo lograrás un impacto- Recibir, validar y registrar las solicitudes, endosos, constancias, liquidaciones facturación, movimientos (inclusiones, exclusiones, cambios de plan), de pólizas.
- Verificar la documentación soporte requerida para cada tipo de novedad.
- Realizar doble verificación en casos de alto impacto (Clientes VIP)
- Mantener registros precisos de las actividades y procedimientos operativos para referencia futura y auditorías.
- Atención y Relacionamiento con clientes:
- Atender consultas y requerimientos relacionados con novedades de pólizas de clientes internos (Área Comercial) y externos (Clientes).
- Brindar información clara sobre el estado de las solicitudes y tiempos de respuesta.
- Trabajar con los otros equipos para asegurar que los procesos se ejecuten de manera fluida y eficiente.
-Realizar doble verificación en casos de alto impacto (Clientes VIP)
-Escalar oportunamente incidencias o inconsistencias detectadas.
-Participar en auditorías internas y externas, proporcionando la información requerida.
-Cumplir los tiempos establecidos en los ANS/SLAs.
-Asegurar el manejo confidencial de la información.
-Cumplir los planes de trabajo detallados, cronogramas, estimaciones, planes de recursos, informes de estado.
-Identificar oportunidades de optimización y participar en proyectos de automatización (RPA, workflows, digitalización).
-Brindar soporte en la implementación de nuevas herramientas o actualizaciones de sistemas.
Acerca de ti- Tecnólogo, profesional graduado o estudiante de últimos semestres de Administración de Empresas, Negocios Internacionales o carreras afines.
- Minimo 1 año de experiencia en compañía de seguros en roles operativos, gestión administrativa de digitación, validación de información, cumplimiento de SLAs, registros en plataformas difitales, validación de estandares de calidad operativos y atención de consultas y requerimientos.
