Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos. Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es vivir el Gallagher Way.
El Analista de Servicio al Cliente será responsable de ejecutar la estrategia de Servicio al Cliente, brindando asesoría y atención constante a los clientes asignados para cumplir con la promesa de valor de Gallagher, atendiendo las solicitudes e inquietudes que se puedan presentar, garantizando así la excelencia en el Servicio al Cliente.
- Administrar las cuentas de los clientes asignados.
- Gestionar y solucionar los requerimientos generados por los clientes.
- Ejecutar la estrategia de Servicio al Cliente.
- Analizar inconvenientes con clientes y presentar alternativas de ajuste de los procesos internos para soportar el logro de la estrategia de Servicio al Cliente.
- Supervisar el estado de las reclamaciones.
- Realizar visitas constantes a los clientes asignados para hacer seguimiento a los requerimientos y avance de los procesos.
- Garantizar el cumplimiento de políticas y estándares corporativos.
- Desempeñar otras funciones que le delegue o encargue su jefe directo o le sean asignadas por la naturaleza
- Experiencia: Buscamos profesionales recién egresados o en etapa inicial de su carrera, con gran interés en aprender y desarrollarse en el sector asegurador. Este rol es ideal para quienes quieren asumir retos: gestionar cuentas de clientes, dar seguimiento a indicadores de servicio, resolver requerimientos y proponer mejoras en procesos.
- Perfil Académico: Profesional recién egresadoen áreas administrativas, económicas, derecho u otras afines.
- Herramientas:Manejo Intermedio de herramientas como Outlook y deseable conocimiento en sistemas internos de gestión.
- Inglés: Avanzado (Excluyente)
- Competencias:Proactividad, responsabilidad, orientación a resultados, capacidad para trabajar en equipo y disposición para aprender y crecer en la organización.
Si te apasiona el trabajo dinámico, la atención al detalle y la interacción constante con clientes, este es tu espacio para crecer.
