Job Description
En tant que membre chevronné d’une équipe de ressources humaines dynamique et à haut rendement, vous jouerez un rôle essentiel dans l’exercice des responsabilités stratégiques et opérationnelles en matière de ressources humaines afin de soutenir les objectifs d’entreprise du portefeuille de réclamations de Definity. Vous agirez à titre de conseiller ou conseillère de confiance auprès des gestionnaires et des équipes, en veillant à la conformité à la culture, les politiques et les programmes de ressources humaines de la compagnie. Vous collaborerez avec les partenaires d’affaires, Ressources humaines, et les Centres d’excellence afin de promouvoir les besoins opérationnels, de stimuler la mobilisation et de favoriser une expérience employé positive.
Vous devrez incarner les valeurs de Definity en plaçant le client d’abord, en donnant le meilleur de votre expérience et en collaborant d’une façon où l’union fait la force.
Compétences recherchées
- Faire preuve de flexibilité et être en mesure de gérer facilement des priorités changeantes.
- Identifier et formuler les problèmes, influencer les personnes qui prennent des décisions et fournir des solutions pratiques.
- Faire preuve d’organisation, de motivation et d’accent sur la clientèle, et être en mesure de travailler de manière indépendante et collaborative dans différents niveaux de l’entreprise.
- Démontrer d’excellentes compétences interpersonnelles et de communication, ainsi qu’une capacité à mentorer et guider les gestionnaires avec efficacité.
- Recommander avec aisance d’autres approches lorsque les solutions ne répondent pas entièrement aux besoins de la clientèle. Avoir d’excellentes capacités de jugement.
À Quoi Vous Attendre
Mobilisation du personnel et la culture
- Surveiller l’expérience et la fidélisation des membres de l’unité opérationnelle et identifier les tendances dans les comportements du personnel en fonction des résultats des sondages et des demandes ad hoc des catégories d’affaires.
- Communiquer la culture, les politiques et les procédures de la compagnie aux directeurs et directrices, aux chefs d’équipe et aux équipes (par exemple, planifier des réunions pour les nouvelles recrues afin d’expliquer les fonctions du Service des Ressources humaines).
- Suivre et soutenir les initiatives visant à améliorer la mobilisation du personnel d’une année à l’autre.
Mise en œuvre et soutien aux programmes des ressources humaines
- Travailler en étroite collaboration avec les partenaires d’affaires, Ressources humaines, pour mettre en œuvre les programmes des RH au sein de l’unité opérationnelle et informer les gestionnaires des initiatives en matière de ressources humaines.
- Contribuer aux programmes des ressources humaines et promouvoir les besoins de l’unité opérationnelle auprès des équipes spécialisées pour les domaines et projets du Centre d’excellence qui vous sont attribués.
- Effectuer les transactions relatives aux ressources humaines dans Oracle (p. ex., processus d’offre).
Relations avec la main-d’œuvre et soutien au leadership
- Répondre rapidement aux questions et aux plaintes du personnel, et répondre aux demandes des gestionnaires.
- Agir en tant que mentor pour les gestionnaires dans les situations de rendement et d’inconduite, en transmettant le dossier aux partenaires d’affaires, Ressources humaines, au besoin.
- Mener des enquêtes.
- Discuter des tendances et des approches avec les partenaires d’affaires, Ressources humaines, afin d’aborder les problèmes et de réfléchir à des solutions.
Conception et développement organisationnel
- Soutenir la conception et les changements organisationnels au sein de l’unité opérationnelle.
- Coordonner les séances de formation et de perfectionnement dans des domaines comme la gestion du changement, la planification stratégique, l’encadrement des gestionnaires, le renforcement et le développement d’équipe.
Excellence opérationnelle
- Fournir des services, un soutien et des conseils en matière de ressources humaines aux différents groupes de clients.
- Cibler les occasions d’amélioration du rendement opérationnel de l’équipe en utilisant des compétences en matière de réflexion et de résolution de problèmes; formuler des recommandations aux équipes de direction.
- Collaborer au sein d’une équipe de ressources humaines pour partager des idées et des responsabilités dans le but d’assurer les améliorations et la cohérence de l’exécution de processus clés des ressources humaines.
- Conseiller les gestionnaires sur les processus, les politiques et les meilleures pratiques en matière de ressources humaines.
- Déterminer ses propres méthodes pour le travail quotidien et les nouvelles attributions; travailler de manière indépendante tout en transmettant les problèmes complexes aux partenaires d’affaires, Ressources humaines.
Qu’apportez-vous à ce rôle?
- Posséder un diplôme universitaire en ressources humaines ou dans un domaine connexe, ou de l’expérience équivalente.
- Posséder le titre de CRHA ou CHRL ou être en voie d’obtention est un atout.
- Avoir au moins sept ans d’expérience en tant que généraliste des ressources humaines; partenaire d’affaires, Ressources humaines, ou dans un rôle semblable, de préférence dans un environnement d’entreprise.
- Bien connaître les pratiques en matière de ressources humaines, notamment les avantages sociaux, la rémunération, le droit du travail, les relations avec les salariés, la gestion des talents, l’apprentissage et le perfectionnement.
- Démontrer d’excellentes compétences en matière de communication, de relations interpersonnelles et de mentorat.
- Maîtriser les systèmes d’information des ressources humaines (p. ex., Oracle) et de MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Faire preuve de jugement, être analytique et résoudre des problèmes; préparer des analyses de données et des mesures.
- Gérer plusieurs priorités sous pression.
- Faire preuve de proactivité, de fiabilité et de flexibilité, tout en ayant une ouverture envers l’amélioration continue.
- Une bonne maîtrise de l'anglais est nécessaire pour servir les clients, tant internes qu'externes, dans l'ensemble du Canada.
L’échelle salariale se situe entre 73 500 $ et 123 500 $
About Us
Le salaire actuel pour ce rôle pourrait différer en fonction du bureau où la personne sélectionnée travaillera, ainsi que d’autres facteurs incluant, sans s’y limiter, les compétences, l’éducation, l’expérience, les conditions de travail et le marché du travail régional.
Nous publions cette offre d’emploi pour pourvoir un poste déjà vacant.
Ce rôle vous intéresse, mais vous ne répondez pas à tous les critères? Nous vous invitons tout de même à soumettre votre candidature! Nous savons d’expérience qu’il n’est pas nécessaire de répondre à 100 % des qualifications énumérées pour apporter une incroyable valeur à notre équipe. Nous recherchons activement des expériences et des perspectives diversifiées pour nous permettre de faire évoluer l’assurance. Chez Definity, l’inclusion, la diversité et l’équité ne sont pas des éléments à cocher dans notre liste; elles sont essentielles à notre réussite.
Qu’est-ce que j’y gagnerai?
- Un horaire de travail hybride et flexible pour la majorité des rôles.
- Un régime d’actionnariat de la compagnie.
- Programmes d’incitation - Les employés et employées admissibles peuvent participer à différents programmes d’incitation au rendement, qui sont des primes versées à la discrétion de l’entreprise et assujetties au rendement individuel et aux résultats de l’entreprise.
- Un programme de retraite et d’épargne, avec des cotisations au REER égalées par l’entreprise.
- Des journées de bénévolat payées et des dons à des organismes de bienfaisance égalés par l’entreprise.
- Des ressources éducatives, le remboursement des frais de scolarité et du temps d’étude payé.
- Un accent sur l’inclusion par l’entremise de groupes d’employés et employées, de soutien pour les interventions pour l’affirmation du genre, une équipe de conseil pour les communautés autochtones, noires et de couleur, et d’un accès à des programmes pour les parents.
- Des programmes de reconnaissance et de bien-être.
- Des rabais sur des produits et services.
Allez-y, attendez-vous à plus — vous le méritez.
Chez Definity, vous évoluerez avec nous. Definity a été reconnue comme meilleur lieu de travail au Canada par Great Place To Work® pour les femmes, la jeunesse et l’inclusion.
Notre environnement de travail inclusif accueille la diversité et soutient l’accessibilité. Si vous avez besoin de dispositions particulières en matière d’accessibilité au cours du processus de recrutement, veuillez envoyer un courriel à l’adresse accessibility@economical.com.
Vérification des antécédents
La vérification des antécédents (dont la vérification du casier judiciaire et des références des gestionnaires) est nécessaire pour ce rôle.
About The Team
Definity est la société mère de marques et compagnies d’assurance de dommages parmi les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Sonnet Assurance, la Compagnie d’assurance Petline et Family Insurance Solutions. Notre ambition est de devenir l’un des plus importants assureurs multirisques novateurs du Canada. Comme nous ne pourrons y parvenir sans nos gens, nous favorisons et encourageons une culture collaborative, ambitieuse, valorisante et stimulante.
Nous offrons une expérience de travail flexible et hybride qui vous permet de travailler au bureau ou à distance, selon le type de travail que vous accomplissez et l’équipe au sein de laquelle vous évoluez. Faites partie de notre parcours tout en étant vous-même. Chez Definity, vous évoluerez avec nous.
